Que couvre l’assistance gratuite ?
Aide à l’installation et remise des fichiers originaux à l’acheteur vérifié.
Diagnostic des problèmes d’affichage, de mise en forme ou des fonctions OpenType dans les applications et systèmes pris en charge.
Correction des bogues avérés de police et fourniture de correctifs ou mises à jour lorsque cela est possible.
Conseils d’utilisation, formats recommandés et transfert de licence vers un nouvel appareil appartenant au licencié.
Qu’est‑ce qu’un service sur mesure ?
Ajout d’une langue, de glyphe(s), de symboles ou de nouvelles graisses.
Modification du dessin, du crénage, du nom ou de l’identité de la police.
Conversion ou réingénierie de polices appartenant à un autre créateur après preuve de droits légaux.
Conception d’une fonte exclusive, d’une Variable Font ou préparation de versions spécifiques pour le web, les applications ou les systèmes.
Réalisation de fichiers de production ou de mises en page pour le compte du client.
Que vous faut‑il nous fournir ?
Envoyez le numéro de commande, le nom de la police, le système et sa version, l’application et sa version, ainsi qu’une description claire du problème avec une capture d’écran ou un fichier de test non confidentiel. Plus les informations sont précises, plus la résolution sera rapide.
Limites de l’assistance
L’assistance gratuite n’inclut pas la réparation de logiciels tiers, du matériel ou des systèmes d’exploitation, ni les polices modifiées, piratées ou n’ayant pas été achetées chez RTLtype. Nous ne garantissons pas une réponse instantanée, mais les problèmes empêchant l’utilisation sont traités en priorité opérationnelle et nous poursuivons jusqu’à obtenir un diagnostic clair.