Was deckt der kostenlose Support ab?
Installationshilfe und erneute Bereitstellung der Originaldateien für den verifizierten Käufer.
Fehleranalyse bei Darstellung, Shaping oder OpenType‑Funktionen in unterstützten Programmen und Systemen.
Behebung bestätigter Font‑Bugs und Bereitstellung von Fixes oder Updates, wenn möglich.
Hinweise zur Nutzung, zu geeigneten Formaten und zur Übertragung der Lizenz auf ein neues Gerät des Lizenznehmers.
Was gilt als maßgeschneiderter Service?
Hinzufügen einer Sprache, von Glyphen, Symbolen oder neuen Schriftschnitten.
Änderung des Designs, der Laufweite, des Namens oder der Markenkennzeichnung der Schrift.
Konvertierung oder Reengineering von Schriften, die einem anderen Designer gehören, nach Nachweis der rechtlichen Ansprüche.
Entwurf einer exklusiven Retail‑Schrift, einer Variable Font oder Erstellung maßgeschneiderter Builds für Web/Apps/Systeme.
Ausführung von Produktionslayouts oder Dateien im Auftrag des Kunden.
Was brauchen wir von Ihnen?
Senden Sie die Bestellnummer, den Schriftname, das Betriebssystem und dessen Version, die Anwendung und deren Version sowie eine klare Problem‑beschreibung mit Screenshot oder nicht vertraulicher Testdatei. Je präziser die Angaben, desto schneller die Lösung.
Begrenzungen des Supports
Kostenloser Support umfasst nicht die Reparatur von Fremdsoftware, Hardware oder Betriebssystemen sowie nicht modifizierte, raubkopierte oder nicht bei RTLtype erworbene Schriften. Wir garantieren keine sofortige Reaktionszeit, aber Probleme, die die Nutzung verhindern, werden vorrangig bearbeitet und bis zu einer klaren Diagnose verfolgt.