¿Qué cubre el soporte gratuito?
Asistencia en la instalación y re‑entrega de los archivos originales al comprador verificado.
Diagnóstico de problemas de renderizado, shaping o de funciones OpenType en aplicaciones y sistemas compatibles.
Corrección de errores confirmados en la tipografía y suministro de arreglos o actualizaciones cuando sea posible.
Orientación sobre uso, formatos adecuados y transferencia de la licencia a un nuevo dispositivo del licenciatario.
¿Qué se considera un servicio a medida?
Añadir un idioma, glifos, símbolos o pesos nuevos.
Modificar el diseño, el espaciado, el nombre o la marca de la tipografía.
Convertir o reingeniería de fuentes propiedad de otro diseñador tras demostrar derecho legal.
Diseñar una tipografía exclusiva, una Variable Font o preparar builds específicos para web, aplicaciones o sistemas.
Realizar artes finales o archivos de producción en nombre del cliente.
¿Qué necesitamos de ti?
Envía el número de pedido, nombre de la tipografía, sistema operativo y su versión, aplicación y su versión, y una descripción clara del problema con captura de pantalla o archivo de prueba no confidencial. Cuanta más precisión en la información, más rápida será la resolución.
Límites del soporte
El soporte gratuito no incluye reparación de software, hardware o sistemas operativos de terceros, ni fuentes modificadas, pirateadas o no adquiridas en RTLtype. No garantizamos tiempos de respuesta instantáneos, pero los problemas que impiden el uso se priorizan operativamente y seguimos hasta obtener un diagnóstico claro.