¿Cuándo aceptamos una solicitud de reembolso?
Cargo duplicado o pago ejecutado de forma incorrecta y comprobable.
Paquete de fuentes dañado o imposibilidad de descarga y nuestra incapacidad para proporcionar una copia funcional.
Un defecto técnico sustancial que hace la fuente inutilizable en un sistema operativo o programa expresamente indicado en la página del producto, y nuestra incapacidad para reparar o sustituirla en cinco días laborables desde la recepción de la información necesaria.
Cualquier caso en que la ley aplicable exija el reembolso.
¿Qué casos quedan excluidos?
Cambio de opinión tras habilitar la descarga o tras usar la fuente.
Elegir una fuente o licencia inadecuada, o no revisar los idiomas, pesos y especificaciones mostradas antes de la compra.
Incompatibilidad con un programa o sistema operativo antiguo, no compatible o no indicado en la página del producto.
Modificación, conversión o daño de los archivos de la fuente por parte del usuario o software externo.
Solicitudes de personalización, incorporación de caracteres o idiomas, o reingeniería; son servicios independientes con presupuesto y acuerdo específico.
¿Cómo tramitamos la solicitud?
Contáctanos con el número de pedido, el nombre de la fuente, el sistema operativo, el nombre y la versión del programa, y una imagen o grabación que muestre el problema. Empezaremos el diagnóstico e intentaremos reparar o proporcionar un archivo de reemplazo. Si se confirma el defecto y no puede resolverse según las condiciones anteriores, el importe se devolverá al método de pago original, se revocará la licencia y todas las copias de la fuente y las copias de seguridad deberán eliminarse.
Tus derechos legales
Esta política no excluye los derechos obligatorios que te confiera la legislación de protección del consumidor en tu país. Las normas de desistimiento para la compra de contenido digital entregado de inmediato pueden diferir; las disposiciones legales obligatorias se aplican cuando proceda.