Wann akzeptieren wir eine Rückerstattungsanfrage?
Doppelte Abbuchung oder nachweislich fehlerhafte Zahlungsausführung.
Beschädigtes Schriftpaket oder nicht herunterladbare Dateien, und wir können keine funktionsfähige Version bereitstellen.
Einschlägiger technischer Fehler, der die Schrift in einem auf der Produktseite ausdrücklich genannten Betriebssystem oder Programm unbrauchbar macht, und unsere Unfähigkeit, diesen innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der erforderlichen Informationen zu beheben oder zu ersetzen.
Jeder Fall, in dem das anwendbare Recht eine Rückerstattung vorschreibt.
Welche Fälle sind ausgeschlossen?
Widerruf nach Bereitstellung des Downloads oder nach Nutzung der Schrift.
Auswahl einer ungeeigneten Schrift oder Lizenz oder Unterlassen der Überprüfung von Sprachen, Strichstärken und angezeigten Spezifikationen vor dem Kauf.
Inkompatibilität mit veralteter, nicht unterstützter oder nicht auf der Produktseite genannter Software oder Betriebssystemen.
Änderung, Konvertierung oder Beschädigung der Schriftdateien durch den Benutzer oder Drittsoftware.
Anfragen nach Individualisierungen, Ergänzung von Glyphen oder Sprachen oder Reengineering; dies sind separate Dienstleistungen mit eigenem Angebot und Vereinbarung.
Wie bearbeiten wir die Anfrage?
Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, Schriftname, Betriebssystem, Anwendungsname und Version sowie einem Bild oder einer Aufnahme, die das Problem zeigt. Wir beginnen mit der Diagnose und versuchen, zu reparieren oder eine Ersatzdatei bereitzustellen. Wenn der Mangel bestätigt und unter den obigen Bedingungen nicht behebbar ist, wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Lizenz widerrufen und alle Kopien der Schrift sowie Sicherungen müssen gelöscht werden.
Ihre gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie schließt keine zwingenden gesetzlichen Rechte aus, die Ihnen nach dem Verbraucherschutzrecht in Ihrem Land zustehen. Die Widerrufsregeln beim Kauf sofort gelieferter digitaler Inhalte können abweichen; zwingende gesetzliche Bestimmungen gelten, soweit sie einschlägig sind.