چه زمانی درخواست بازپرداخت را میپذیریم؟
در صورتی که برداشت تکراری یا پرداخت نادرست اثبات شده باشد.
خرابی بسته قلم یا عدم توانایی در دانلود و ناتوانی ما در تهیه نسخه سالم.
وجود نقص فنی بنیادینی که قلم را در سیستمی یا برنامهای که در صفحه محصول ذکر و پشتیبانی شده، غیرقابل استفاده کند و نتوانیم ظرف پنج روز کاری پس از دریافت اطلاعات لازم آن را اصلاح یا جایگزین کنیم.
هر موردی که قانون قابل اجرا مستلزم بازگرداندن مبلغ باشد.
کدام موارد مشمول نیستند؟
تغییر نظر پس از فراهم شدن دانلود یا استفاده از قلم.
انتخاب قلم یا مجوز نامتناسب، یا عدم بررسی زبانها، وزنها و مشخصات ذکرشده پیش از خرید.
ناسازگاری با نرمافزار یا سیستم قدیمی یا بدون پشتیبانی که در صفحه محصول ذکر نشده است.
تغییر، تبدیل یا آسیبزدن به فایلهای قلم توسط کاربر یا نرمافزار خارجی.
درخواستهای سفارشیسازی یا افزودن حروف/زبانها یا برنامهنویسی مجدد؛ اینها خدمات مستقل با پیشنهاد و توافق جداگانهاند.
ما درخواست را چگونه رسیدگی میکنیم؟
با شماره سفارش، نام قلم، سیستمعامل، نام برنامه و نسخه، و عکس یا ضبطی که مشکل را نشان میدهد با ما تماس بگیرید. فرایند تشخیص و اصلاح یا ارائه فایل جایگزین را آغاز میکنیم. اگر نقص ثابت شود و مطابق شرایط فوق قابل رفع نباشد، مبلغ به روش پرداخت اولیه بازگردانده میشود؛ مجوز لغو میگردد و همه نسخههای قلم و نسخههای پشتیبان باید حذف شوند.
حقوق قانونی شما
این سیاست هیچیک از حقوق اجباری را که قوانین حمایت از مصرفکننده در کشور شما برقرار مینماید منتفی نمیکند. قواعد حق انصراف برای خرید محتوای دیجیتال در صورت تحویل فوری ممکن است متفاوت باشد؛ بنابراین قوانین حقوقی لازمالاجرا حاکم خواهند بود.